- Definanos en que consiste una Central de Reservas: Basicamente una Central de Reservas de Hoteles debe servir para hacer una reserva en un Hotel. Esto dicho así suena a guasa, pero la realidad es bien distinta, porque existen bastantes que nos ofrecen hasta alquilar un coche o comprar las entradas de una obra de teatro. Otra particularidad que nos encontramos en las ahora existentes es que requiere le vayas indicando país, región, ciudad y municipio, después la fecha elegida para realizar la busqueda SOLO en aquellos Hoteles que tienen contratado este servicio con esa central (que no son todos los de la ciudad) y que además en esas fechas le hayan permitido a la central hacer reservas. Una vez elegido el Hotel, nos dedicamos otros tres o cuatro pasos más para concluir la reserva, que en algunos casos nos sorprende con que no es reserva porque debe confirmar el Hotel y ya para colmo de despropositos nos piden pagemos un porcentaje a la cuenta corriente de la central de reservas y el resto en el Hotel, incluso algunas centrales te exigen el pago total de la reserva.
- ¿La Central de Reservas www.loshotelesde.com es común a otras o presenta alguna novedad? Es diferente en cuanto que se desglosa en cada una de las provincias, por ejemplo Cuenca tiene su web www.loshotelesdecuenca.com, Albacete tiene www.loshotelesdealbacete.com, Ciudad Real www.loshotelesdeciudadreal.com, Valencia www.loshotelesdevalencia.com etc lo que quiere decirse que son exclusivas de cada provincia. Es diferente poreque está abierta para todos los hoteles, hostales, apartamentos… de cada provincia, es diferente porque la disponibilidad es en tiempo real, quiere esto decir que los hoteles muestran la disponibilidad exacta en ese momento por lo tanto si se puede hacer una reserva es porque hay disponibilidad, es diferente porque en dos clic de ratón se finaliza la reserva y es diferente porque el cliente reserva direntamente en el Hotel y por supuesto paga su factura en el Hotel.
-¿Como surgió el proyecto? El proyecto comenzó a gestarse movidos por opiniones de los hoteleros de Toledo que en varios medios argumentaban la conveniencia de un centro que facilitara al visitante de la ciudad la disponibilidad de las plazas hoteleras. Desde ese instante nació la idea de desarrollar una Central de Reservas que integrara a todos los Hoteles y Hostales. Debido a la diversidad de operadores, mayoristas y grupos hoteleros que disponen de centrales de reservas se hacia dificil crear una plataforma que permitiera que los hoteles siguieran vendiendo en sus canales habituales. Se realizaron pruebas y mejoras con el dominio de Toledo y desde ese instante se ofreció a entidades turísticas, a la concejalía de Turismo del Ayuntamiento de Toledo y a la asociación de Hostelería.
-¿Qué implicación tienen los ayuntamientos? Este proyecto turístico fue presentado a Toledo y puesto en su mano para que dispusieran de él como servicio turístico importante, como herramienta estadística de visitantes y como escaparate innovador y de vanguardia en tecnologías que favorecen al turismo y por tanto a los ingresos de una ciudad. Pero tanto la concejalía de turismo como la asociación de hosteleria convinieron que el proyecto era muy favorable para la Hotelería pero que no consideraban acertado participar. Y así ha sido, se desmarcaron del proyecto siguiendo sus patrones habituales en cuanto a la promoción y mejoras del turismo, patrones que les vienen dados por empresarios influyentes que dominan la actividad de estos organos haciendo uso de ellos en beneficio de sus propios negocios.
-¿Por qué es importante este proyecto para Toledo o Cuenca o Albacete? La imagen de una ciudad depende de las acciones que se tomen y depende de los progresos de la misma. Las nuevas tecnologías de las que todos hablamos en positivo a veces suponen un rechazo de algunos dirigentes, bien por ignorancia o por desconfianza y esta plataforma ofrece la última tecnología en captación de turismo, en recepción de turismo y en facilidad de uso. Dispone de un sistema de intranet entre el hotel y la central a traves de una web que hace tener un control en tiempo real de la disponibilidad y la aplicación de precios. El localizador de google sitúa con exactitud los hoteles. La confianza del cliente de saber que está reservando en el Hotel y no en una empresa intermedia. La ordenación de los visitantes que no necesitan circular por la ciudad buscando hotel, ya que con una llamada o a traves de la Pda o portatil hacen su reserva en dos minutos.
-¿En que situación se encuentra ahora el proyecto? Se comenzó hace 10 meses con Toledo como prototipo y desde el mes de Octubre hemos dado el paso a otras provincias de la región y antes de finalizar el año abriremos Valencia, Castellón y Alicante. Y a primeros de año formaremos un equipo de trabajo para lazar el resto de España.
Tenemos pendiente un estudio del proyecto por parte de una empresa especializada, analizar la posibilidad de un incremento de capital para abordar un lanzamiento tecnologíco de nueva generación y estudiar las ofertas de fusión con entidades del sector turístico.
-¿Qué objetivos se han marcado? Principalmente es familiarizar y habituar al visitante, turista o cliente a utilizar este servicio como medio para la busqueda de hotel en España. Mejorar permanentemente con las novedades tecnológicas del mercado. Llegar a todos los empresarios que dispongan de alojamiento para la venta. Crear una plataforma sencilla en su utilización, y real en su disponibilidad, mirando por los clientes, que son los que realmente dan valor a un producto. Y economicamente a los empresarios que estan viendo como los tibures del turismo se llevan unas comisiones excesivas, unos gastos y rappeles que merman sus ingresos por lo que es su negocio, venta de habitaciones.
